في معصرة قباء، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم التام.
1. سياسة الاستبدال:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع تغليفه الكامل. إذا كان المنتج غير صالح للاستخدام أو لا يتناسب مع المواصفات المطلوبة، نقوم باستبداله بمنتج مشابه أو نعيد إليك المبلغ المدفوع.
2. سياسة الاسترجاع:
إذا قررت أنك لا ترغب في المنتج بعد استلامه، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. سيتم استرداد المبلغ المدفوع لك بعد التحقق من حالة المنتج. يمكن للعملاء استرجاع المبلغ بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها.
3. الإجراءات:
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب على العميل الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم "اتصل بنا" في الموقع. سنقوم بإرشادك إلى كيفية إتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال بكل سهولة ويسر.
نحن في معصرة قباء، نحرص على أن تكون تجربة التسوق معكم سلسة ومريحة، ولذلك نعمل على ضمان حقوق عملائنا في استرجاع أو استبدال المنتجات بكل شفافية ومرونة.
